반품 규정

본 반품 규정은 대한민국 소재 룰루레몬 스토어에서 구매한 룰루레몬 제품에 한하여 적용됩니다. 룰루레몬 공식 온라인 스토어 및 SSG 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품의 반품 규정은 아래를 눌러 확인하실 수 있어요.

 

반품 조건

아래의 경우에 한해서만 반품, 교환 및 환불이 가능합니다.

(1) 대한민국에 소재한 룰루레몬 스토어에서 구매한 제품이며 반드시 원본 영수증을 구비해야 합니다.
(2) 반드시 구매한 날로부터 30일 이내에 반품해야 합니다.
(3) 반드시 제품을 세탁 및 착용/사용하지 않았으며, 태그가 부착되어 있거나 혹은 포장을 뜯지 않은 상태여야 합니다.

 

반품 예외

(1) 수영복 및 바디수트는 위 세 가지 조건 이외에도 위생 필름을 제거하지 않은 경우에만 반품할 수 있습니다.
(2) 언더웨어, 물통, 헤드웨어, 양말, 도서, 마스크 및 모든 마크다운 제품은 파이널 세일로 반품, 교환 및 환불이 불가능합니다.

 

반품처 및 교환/환불 옵션

(1) 제품을 구매한 룰루레몬 스토어에서 반품하는 경우 교환 및 환불은 다음 중 하나의 방법으로 진행됩니다.

(a) 동등한 가치의 제품으로 교환
(b) 구매 시 결제 수단으로 환불(예: 신용카드로 결제한 경우 신용카드로 환불)
(c) 구매한 제품과 동등한 가치의 룰루레몬 기프트카드로 환불

(2) 제품을 구매한 스토어가 아닌 대한민국 소재 타 룰루레몬 스토어에 반품하는 경우 교환 및 환불은 다음 중 하나의 방법으로 진행됩니다.

(a) 동등한 가치의 제품으로 교환
(b) 구매한 제품과 동등한 가치의 룰루레몬 기프트카드로 환불

(3) 제품을 구매한 룰루레몬 스토어가 아닌 다른 국가 혹은 지역에 소재한 룰루레몬 스토어에 반품하는 경우 교환 및 환불은 다음 중 하나의 방법으로 진행됩니다.

(a) 동등한 가치의 제품으로 교환
(b) 구매한 제품과 동등한 가치의 룰루레몬 기프트카드로 환불(환불 받는 국가/지역의 해당 제품에 대한 책정 금액에 기초함, 중국 스토어 제외)

(4) 제3자 운영 업체에 입점한 온라인 및 오프라인 스토어(예: 백화점에 입점한 룰루레몬 스토어)에 반품하는 경우 동등한 가치의 제품으로 교환만 가능합니다. 다만, 각종 환불은 불가능합니다.

 

교환 가능 여부

위에 기재된 모든 교환은 해당 룰루레몬 스토어의 재고현황에 의합니다.

 

 

아래 표를 참조하면 룰루레몬 반품 정책을 조금 더 쉽게 이해하실 수 있어요.

제품 구매처와 지불 방법을 아래에서 선택해주세요. 희망하는 반품처를 선택해주세요(단, 구매한 국가와 동일한 국가에서 반품). 환불 또는 교환 중 무엇을 희망하시나요?
환불 교환
온라인 구매 + 신용카드 온라인

온라인 반품을 원하시면 반품에 필요한 정보를 gec.kr@lululemon.com으로 보내주세요. 전담 택배사와 무상 반품 준비 후 이메일로 안내해드립니다. (필요 정보: 주문번호, 성함, 연락처, 제품명)

온라인 스토어에서는 교환이 불가능해요. 교환을 원하시면 반품 후 재주문해주세요.

스토어

lululemon.co.kr에서 구매한 제품은 백화점 내 스토어를 제외한 모든 스토어에서 반품하실 수 있습니다. 단, 반드시 동봉된 주문확인서를 지참한 경우에만 반품이 가능함을 안내해드립니다.
환불은 기프트카드로 이루어지며, 자세한 사항은 룰루레몬 스토어 반품 규정을 참조해주세요.

온라인으로 구매한 제품은 원본 영수증과 함께 모든 스토어에서 교환 가능합니다. 자세한 사항은 룰루레몬 스토어 반품 규정을 참조해주세요.

스토어 구매 + 신용카드 또는 현금 온라인

스토어에서 구매한 제품은 스토어에서만 반품 가능합니다.

스토어에서 구매한 제품은 스토어에서만 교환 가능합니다.

스토어

자세한 사항은 스토어 반품 규정을 참조해주세요.

자세한 사항은 스토어 교환 규정을 참조해주세요.

 

반품 규정에 대하여 문의사항이 있으신 경우 게스트 에듀케이션 센터(GEC)로 연락해주세요.

 

게스트 에듀케이션 센터(GEC)

전화번호: 00.308.3210055

이메일: gec.kr@lululemon.com

운영시간: 평일 9:00AM-6:00PM (점심시간 12:00-1:00PM), 주말 및 공휴일 제외