온라인 반품 규정

제품이 마음에 들지 않아서 반품을 생각하고 계신다면 안심하세요. 룰루레몬 온라인 스토어에서 구매한 제품은 수령일로부터 30일 이내, SSG.COM에서 구매한 제품은 수령일로부터 7일 이내에 반품 신청할 수 있어요.

 

룰루레몬 반품 규정에 의한 온라인 구매 제품 반품 방법

1. 제품을 받은 날로부터 30일 이내에 게스트 에듀케이션 센터(GEC)에 이메일(gec.kr@lululemon.com) 또는 전화(00.308.3210055)로 반품 의사를 남겨주세요.

2. 게스트 에듀케이션 센터(GEC)가 반품을 접수하면 CJ대한통운이 제품 수거를 진행합니다. 제품을 택배박스에 포장하신 후 CJ대한통운에 전달해주세요.

3. CJ대한통운이 아닌 타 택배사를 통하여 반품하는 경우 선불 택배만 가능하며, 착불 택배의 경우 반송될 수 있습니다. 또한, 제품 훼손 및 분실은 도움을 드릴 수 없음을 참고해주세요.
* 타 택배사를 통하여 반품하는 경우 게스트 에듀케이션 센터(GEC)에 먼저 문의해주세요.

4. 환불 시에는 환불 완료 확인 이메일을 발송해드립니다. 거래 은행에 따라 환불 처리에 며칠 정도 소요될 수 있음을 참고해주세요.

5. 룰루레몬 반품 규정에 의거한 반품이 어려운 경우 이메일으로 알려 드립니다.

 

반품 예외

마스크 제품은 파이널 세일로 반품, 교환 및 환불이 불가능합니다.

아래 표를 참조하면 룰루레몬 반품 정책을 조금 더 쉽게 이해하실 수 있어요.

제품 구매처와 지불 방법을 아래에서 선택해주세요.	희망하는 반품처를 선택해주세요(단, 구매한 국가와 동일한 국가에서 반품).	환불 또는 교환 중 무엇을 희망하시나요?
		환불	교환
온라인 구매 + 신용카드	온라인	✔ 온라인 반품을 원하시면 반품에 필요한 정보를 gec.kr@lululemon.com으로 보내주세요. 전담 택배사와 무상 반품 준비 후 이메일로 안내해드립니다. (필요 정보: 주문번호, 성함, 연락처, 제품명)	✘ 온라인 스토어에서는 교환이 불가능해요. 교환을 원하시면 반품 후 재주문해주세요.
	스토어	✔ lululemon.co.kr에서 구매한 제품은 백화점 내 스토어를 제외한 모든 스토어에서 반품하실 수 있습니다. 단, 반드시 동봉된 주문확인서를 지참한 경우에만 반품이 가능함을 안내해드립니다. 환불은 기프트카드로 이루어지며, 자세한 사항은 룰루레몬 스토어 반품 규정을 참조해주세요.	✔ 온라인으로 구매한 제품은 원본 영수증과 함께 모든 스토어에서 교환 가능합니다. 자세한 사항은 룰루레몬 스토어 반품 규정을 참조해주세요.
스토어 구매 + 신용카드 또는 현금	온라인	✘ 스토어에서 구매한 제품은 스토어에서만 반품 가능합니다.	✘ 스토어에서 구매한 제품은 스토어에서만 교환 가능합니다.
	스토어	✔ 자세한 사항은 스토어 반품 규정을 참조해주세요.	✔ 자세한 사항은 스토어 교환 규정을 참조해주세요.

 

반품 규정에 대하여 문의사항이 있으신 경우 게스트 에듀케이션 센터(GEC)로 연락해주세요.

게스트 에듀케이션 센터(GEC)

전화번호: 00.308.3210055 이메일: gec.kr@lululemon.com 운영시간: 평일 9:00AM-6:00PM (점심시간 12:00-1:00PM), 주말 및 공휴일 제외