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    주문 & 결제

    결제 완료 이후 1시간 내에 주문 상세 페이지에서 주문 전체 취소가 가능해요. (부분 취소 불가)


    [주문 취소 방법] 

    룰루레몬 홈페이지 > 주문 조회 > 주문번호와 이메일 입력 후 조회 > 주문 취소 

    *회원, 비회원 주문 모두 같은 방법으로 취소 가능해요.


    결제 완료 후 1시간 이상이 지나 취소가 불가능한 경우에는, 제품 수령 후 무료 온라인 반품을 이용해주세요.

    주문이 완료되면 주문 정보 변경은 불가능해요. 하지만 주문하신 후 1시간 이내로는 주문 취소가 가능하니, 정보 변경이 필요하시다면 주문 취소 후 재주문해주세요.

    룰루레몬 온라인 스토어에서는 신용/체크카드, 네이버페이, 페이코, 룰루레몬 기프트 카드를 사용하여 결제하실 수 있어요.

    아뇨! 안타깝지만 기프트 카드로 결제를 원하신다면 기프트 카드에 담긴 금액 내에서만 결제가 가능해요. 단, 여러개의 기프트 카드를 합산하여 결제하는 것은 가능해요!

    네, 최대 5개의 기프트 카드를 합산하여 결제하실 수 있어요.

    현재 온라인에서는 기프트 카드를 판매하고 있지 않습니다.

    정부의 자원재활용법 시행규칙에 따라 2019년 4월 1일부터 온라인 구매 시 룰루레몬 쇼퍼백이 제공되지 않음을 알려드립니다.


    *오프라인 스토어에서 제품을 구매하시는 경우 쇼퍼 1개당 환경보증금 500원이 부과되며, 영수증을 지참하여 쇼퍼를 반납하시면 보증금 전액을 환불해드립니다.

    결제 완료 후 주문이 생성되기까지 약 5-10분 가량 소요될 수 있어요. 곧 주문 확인 이메일을 보내드리니 조금만 기다려주세요!

    홈페이지 오른쪽 상단에 "배송 조회" 메뉴를 이용하시면 배송 현황을 조회하실 수 있어요. 이메일로 받으신 주문 번호와 이메일 주소를 입력해주세요.

    네. 게스트가 제품을 더욱 공평하게 구매할 수 있도록 동일한 제품 스타일*(색상 및 사이즈 상관없음)을 3개 넘게 구매하지 못하고 하루에 한 번, 게스트당 제품을 15개 넘게 구매하지 못하는 수량 제한 정책을 마련했어요. 


    * '’제품 스타일’은 룰루레몬 제품 이름과 같아요. 예를 들어, Align™ 하이라이즈 팬츠 23"는 Align™ 하이라이즈 팬츠 25"와는 다른 제품 스타일이에요. ABC 클래식 핏 5 포켓 팬츠 30"L Warpstreme은 ABC 클래식 핏 5 포켓 팬츠 32"L Warpstreme과는 다른 제품 스타일이에요.


    룰루레몬의 이용약관에 따라 주문 수량이 설정된 수량 제한을 초과하는 경우 또는 게스트가 상업적 재판매를 목적으로 주문한다고 합리적으로 판단될 경우 게스트의 주문을 접수하지 않을 수 있어요.