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온라인 스토어와 관련하여 자주 묻는 질문과 답을 모아보았어요. 지금 바로 확인해주세요!
Q. 룰루레몬 정품인가요?
A. 룰루레몬 공식 온라인 스토어 lululemon.co.kr에서 판매하는 모든 제품은 룰루레몬 코리아가 직접 취급하는 정품임을 약속드려요.
Q. 쇼핑백도 받을 수 있나요?
A. 정부의 자원재활용법 시행규칙에 따라 2019년 4월 1일부터 온라인 구매 시 룰루레몬 쇼퍼백이 제공되지 않음을 알려드립니다. 여러분도 환경 보호를 위한 일상 속 작은 실천에 동참해주세요.
*오프라인 스토어에서 제품을 구매하시는 경우 쇼퍼 1개당 환경보증금 500원이 부과되며, 영수증을 지참하여 쇼퍼를 반납하시면 보증금 전액을 환불해드립니다.
Q. 제품은 어디에서 어떻게 배송되나요?
A. 홍콩 특별행정구 에 위치한 룰루레몬 아시아 본사 물류센터에서 출고된 후 국내 협력사 CJ대한통운 택배를 통해 무료로 배송돼요.
Q. 배송기간이 궁금해요.
A. 평일 오후 1시 이전까지 주문이 완료된 제품은 홍콩 특별행정구 에서 당일 출고가 진행되며, 이후 주문 건은 평일 기준 익일 출고됩니다. (금요일 오후 1시에 주문이 완료된 제품은 그 다음주 월요일에 출고 돼요.)
택배사 사정 및 물류량에 따라 변동될 수 있는 점 참고해주세요.
제품은 출고 후 영업일 5일 이내에 수령할 수 있어요. (주말 및 공휴일 제외) 산간 및 도서 지역은 1-2일이 추가될 수 있으며 택배사 혹은 수령인 사정(날씨, 연락 불가 등)으로 배송이 지연될 수 있으니 문의 사항이 있으신 경우 룰루레몬 게스트 에듀케이션 센터 (GEC)로 연락주세요. 만일 재고 상황으로 인해 당일 출고가 어려울 경우 룰루레몬이 별도로 연락을 드릴 거예요.
Q. 반품 절차를 알려주세요.
A. lululemon.co.kr에서 구매하신 제품은 사용 및 택 제거를 안 한 상태에서 배송완료일을 포함하여 30일 이내에 반품 신청을 할 수 있어요. 자세한 반품 절차는 반품 정책 페이지에서 확인하시거나 게스트 에듀케이션 센터(GEC)로 연락주세요. (070.4769.7965)
Q. 반송비는 얼마인가요?
A. 배송비와 마찬가지로 반송비도 무료예요.
Q. 룰루레몬 온라인 스토어에서 구매한 제품을 오프라인 스토어에서 교환/반품할 수 있나요?
A. lululemon.co.kr에서 구매하신 제품은 영수증 지참 시 국내 룰루레몬 오프라인 스토어에서 교환할 수 있어요. 오프라인 스토어 교환 시 아래 사항을 꼭 확인해주세요.
1) 온라인 교환/반품 규정과 동일해요. 단, 각 스토어마다 보유하고 있는 제품과 재고가 상이하니 해당 스토어로 미리 문의해주세요. (제품 사용 및 택 제거를 안 한 상태에서 배송완료일을 포함하여 30일 이내에 교환 가능, 영수증 지참)
2) 반품을 원하실 경우 온라인 스토어에서 결제하신 수단으로의 환불은 불가하며, 룰루레몬 기프트카드로 환불됩니다.
3) 해외 룰루레몬 공식 온라인 스토어에서 구매하신 경우, 교환 가능 여부를 게스트 에듀케이션 센터(GEC)로 문의해주세요.
Q. 제품 수선을 받고 싶어요.
A. 룰루레몬은 모든 오프라인 스토어에서 탑과 팬츠의 길이를 무료로 수선해드리고 있어요. 착용감은 어떤 경우에라도 절대 불편해서는 안되니까요. (택이나 영수증은 없어도 괜찮아요!) 커프스나 썸홀이 있는 탑, 지퍼나 버튼 혹은 드로스트링이 있는 팬츠 등 제품 디테일이나 디자인에 따라 수선이 불가능할 수 있으니 스토어 방문 전에 문의해주세요. 룰루레몬 스토어가 근처에 없을 경우에는 저희가 사용한 것과 동일한 더블 스티치가 가능한 전문가를 찾아주세요.
Q. 타 스토어에서 가격이 다른 제품을 봤어요.
A. 스토어마다 재고 상황에 따라 마크다운 가격 정책이 다를 수 있습니다.
Q. 온라인 스토어에서 기프트카드로 결제할 수 있나요?
A. 아직 온라인 스토어에서는 룰루레몬 기프트카드 사용이 불가해요. 온라인 스토어에도 기프트카드 런칭을 준비하고 있으니 조금만 기다려주세요!
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게스트 에듀케이션 센터(GEC) |
전화번호: 070.4769.7965 이메일: [email protected] 운영시간: 평일 9:00AM-6:00PM (점심시간 12:00-1:00PM), 주말 및 공휴일 제외 |
본 개인정보 처리방침(이하 “개인정보 처리방침”이라 합니다)은 룰루레몬애틀라티카코리아 유한회사(이하 “lululemon”이라 합니다)의 개인정보의 수집에 대한 취급 및 처리 방침과 방법을 규정합니다. 또한 본 개인정보 처리방침은 lululemon이 개인정보를 보유, 사용, 공개하는 방법을 규정합니다. 본 개인정보 처리방침은 본 웹사이트 및 여러 하위 도메인 (이하 총칭하여 “웹사이트”라 합니다), 앱, 매장(이하 “매장”이라 합니다), 고객교육센터(이하 “고객교육센터”라 합니다) 및 그 외 lululemon이 개인정보를 수집할 가능성이 있는 장소를 통하여 고객으로부터 수집되는 정보에 적용됩니다. 본 개인정보 처리방침은 또한 lululemon이 고객으로부터 소집할 수 있는 정보에 고객이 어떻게 접근할 수 있는지 공지하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침에서 “개인정보”라 함은 개인에 관한 정보 또는 의견으로서 당해 정보 또는 의견에 의하여 특정 개인의 신원을 식별할 수 있거나 합리적인 수준으로 확인할 수 있는 정보를 의미하며 개인정보 관련 법률에 더 구체적으로 정의된 것과 같은 정보를 의미합니다.
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본 개인정보 처리방침은 [2021년 6월 **일] 에 마지막으로 개정되었습니다.
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이전 받는 자 (국가) [연락처] |
이용 목적 |
제공항목 |
보유 및 이용기간 |
이전 시기, 방법 |
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lululemon Hong Kong Limited (홍콩)
lululemon athletcia canada inc. (캐나다)
lululemon usa inc. (미국)
lululemon athletica SG Ptd. Ltd. (싱가포르) |
분석 및 마케팅 |
이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호 |
(i) 법정 기간과 (ii) 그러한 이용에 대한 동의 만료 시까지의 기간 중 더 긴 기간(만료일로부터 30일 후 정보 삭제) |
필요 시 정보망을 통한 전자적 이전 |
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Responsys |
이메일 가입 |
이메일 주소 |
lululemon 과의 계약 종료 시까지(만료일로부터 30일 후 정보 삭제) |
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Bazaar Voice |
제품 리뷰 |
이메일 주소 |
lululemon 과의 계약 종료 시까지(만료일로부터 30일 후 정보 삭제) |
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[Google] |
분석 서비스 |
[**] |
lululemon 과의 계약 종료 시까지(만료일로부터 30일 후 정보 삭제) |
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Adyen |
보안 결제 서비스 |
[**] [K&C: 이전 대상 개인정보 항목을 열거하여 주십시오.] |
네덜란드 법률에 따라 7년 |
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KCP [이메일 주소]
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보안 결제 서비스 |
신용카드 정보는 KCP 웹사이트에서만 캡처 가능하며, lululemon 웹사이트에서는 캡처할 수 없음. |
5년 |
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Li & Fung Logistics |
배송지 |
배송 주소 |
3년 |
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CJ대한통운 |
배송지 |
배송 주소 |
5년 |
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Salesforce Marketing Cloud |
이메일 가입, SMS 등록 |
이메일 주소, 휴대전화 번호 |
(i) 1년 및 (ii) 법정기간 중 더 긴 기간(만료일로부터 30일 후 정보 삭제) |
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IBM (미국) [이메일 주소] |
데이터베이스 애플리케이션 서버 |
이름, 이메일 주소, 청구 및 배송 주소, 유효기간, 명의자 |
(i) 1년 및 (ii) 법정기간 중 더 긴 기간(만료일로부터 30일 후 정보 삭제) |
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Salesforce Commerce Cloud (미국)+65 6302 5700
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전자상거래 애플리케이션 |
이름, 이메일 주소, 청구 및 배송 주소 |
(i) 1년 및 (ii) 법정기간 중 더 긴 기간(만료일로부터 30일 후 정보 삭제) |
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OMS |
주문 관리 |
이름, 이메일 주소, 청구 및 배송 주소, 신용카드의 유효기간 및 명의자 |
5년 |
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Able Mobile Limited (홍콩) |
단문 메시지 및 멀티미디어 메시지 서비스 |
휴대전화 번호 |
(i) 법정 기간과 (ii) 그러한 이용에 대한 동의 만료 시까지의 기간 중 더 긴 기간(만료일로부터 30일 후 정보 삭제) |
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3. 저작권
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4. 상표
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5. 저작권 및 상표 침해
고지: 룰루레몬은 제3자의 지식재산권을 존중하는바, 귀하께서도 이를 존중해 주시기를 요청 드립니다. 룰루레몬은 적절한 상황에서, 재량에 따라, 제3자의 지식재산권을 침해한 이용자의 서비스 및/또는 웹사이트, 앱들에 대한 접속을 중단할 수 있습니다.
아울러 저작권 침해와 관련하여, 특정 자료 또는 행위가 저작권을 침해하고 있다고 고의로 현저하게 허위의 진술을 하는 경우, 관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서 책임을 부담하게 될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
6. 귀하의 계정
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귀하는, 귀하의 비밀번호 또는 계정이 무단으로 사용되거나 달리 보안이 침해되는 경우, GEC에 연락하여 룰루레몬에 즉시 신고하는 것에 동의합니다. 관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 룰루레몬은 사유를 불문하고 언제든지 계정 또는 비밀번호를 비활성화할 권리가 있습니다.
룰루레몬이 귀하가 제공하는 귀하의 개인정보[귀하의 계정 정보, 모든 게시물(이하 정의됨), 귀하가 주고 받은 모든 통신내용, 귀하의 웹사이트 및 앱들 사용과 관련한 모든 정보를 포함하되 이에 국한되지 아니함]를 적법하게 수집 및 공개하고 이에 접근할 수 있는 경우에 대한 정보(수집, 접근 및 공개 의무가 있는 경우 또는 달리 룰루레몬이나 제3자의 권리를 보호하기 위하여 필요한 경우 포함)는 룰루레몬의 개인정보처리방침을 참조하여 주시기 바랍니다.
7. 전자 고지
관계법령에 따라, 귀하가 동의하는 경우에, 룰루레몬은 귀하에게 귀하가 지정한 이메일 주소 및/또는 전화번호로 이메일 및/또는 SMS 형식의 전자적 고지사항을 발송할 수 있습니다. 귀하는 이메일, SMS 또는 웹사이트 및 앱들의 게시물 형식으로 이루어지는 여하한 전자적 고지가 그러한 고지가 서면으로 이루어져야 한다는 법적 요건을 충족한다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 귀하는 룰루레몬이 룰루레몬의 개인정보처리방침에 부합하는 경우 정보를 사용 및/또는 공개할 수 있다는 점에 동의합니다.
8. 게시물
귀하는, 귀하가 웹사이트 및 앱들에서, 또는 웹사이트 및 앱들을 통해 제출, 업로드, 게시 또는 달리 공개한 정보, 프로필, 목표, 의견, 메시지, 발언, 사진, 영상, 제품 또는 서비스 관련 피드백 또는 아이디어, 기타 콘텐츠 또는 자료(이하 각각 “게시물”)에 대한 책임을 귀하가 부담한다는 사실, 그리고 귀하의 각 게시물을 비롯하여 그 합법성, 신뢰성, 적절성, 상표, 저작권 및 기타 지식재산 소유권에 대한 전적인 책임을 룰루레몬이 아닌 귀하가 부담한다는 사실을 인정합니다. 귀하는 게시물을 게시함으로써 룰루레몬에게 해당 게시물에 대한 라이선스(이하 정의됨)를 허여하며, 본인이 그러한 라이선스를 적법하게 허여할 권한이 있음을 보장할 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하는, 본 서비스상의 또는 본 서비스를 통한 귀하의 게시물 게시 및 사용이 프라이버시권, 퍼블리시티권, 저작권, 상표권 및/또는 기타 지식재산권을 포함하되 이에 국한되지 아니하는 제3자의 권리를 위반, 유용 또는 침해하지 아니한다는 사실, 귀하가 모든 로열티, 수수료 및 귀하가 게시물에 대하여 부담하여야 하는 기타 대금을 지급하는 것에 동의한다는 사실, 그리고 귀하가 귀하의 관할지역에서 본 이용약관을 체결할 법적 권리와 능력이 있다는 사실을 진술합니다.
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요청 또는 인가되지 아니한 광고∙판촉 자료, ‘정크 메일’, ‘스팸’, ‘행운의 편지’, ‘피라미드 조직 가입 권유’, 또는 기타 형식의 모집을 유포하는 행위;
로봇, 스파이더, 스크레이퍼 또는 기타 자동화 수단을 사용하여 웹사이트 또는 앱들에 접속하는 행위; 및
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본 금지행위 목록은 예시일 뿐 완전한 목록이 아니며, 금지행위는 이에 국한되지 않습니다.
관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 귀하가 상기 금지된 비위행위 중 어느 하나를 행하는 경우, 룰루레몬은 룰루레몬이 부적절하거나 웹사이트 및 앱들, 또는 웹사이트, 앱들 및/또는 서비스들의 다른 이용자에게 지장을 초래할 수 있다고 판단하는 행위를 이유로 하여, 독자적인 재량으로, (a) 귀하의 계정에 대한 접근권한을 해지하고, (b) 귀하가 웹사이트 또는 앱들(또는 서비스들)에서 게시를 하지 못하도록 하고, (c) 게시물을 거부, 삭제, 변경, 편집 또는 제거할 권리를 보유합니다. 이러한 경우 룰루레몬은 해당 조치를 취하기 이전에 귀하에게 그 사실을 통지하거나, 긴급한 사정으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우 가능한 한 신속히 통지합니다.
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9. 변경
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10. 면책
관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 귀하는 (i) 귀하의 게시물 또는 귀하의 웹사이트 및 앱들의 접속 또는 이용, (ii) 귀하의 본 이용약관 위반 또는 위반 혐의, (iii) 귀하의 제3자 권리(지식재산권, 퍼블리시티권, 기밀, 재산 또는 프라이버시권을 포함하되 이에 국한되지 아니함) 위반, (iv) 귀하의 정부 당국 및 준정부 당국(모든 규제∙행정∙입법 당국을 포함하되 이에 국한되지 아니함)의 법률, 규칙, 규정, 규약, 법령, 조례 또는 명령 위반, 또는 (v) 귀하의 허위 진술로 인하여 발생하는 여하한 손실, 책임, 청구, 비용(변호사 비용 포함)으로부터 룰루레몬, 계열회사들 및 그 이사들, 임직원들 및 대리인들을 방어 및 면책하고 손해를 입지 않도록 하는 것에 동의합니다. 즉, 관계법령에 의해 허용되는 최대 한도 내에서 귀하는 귀하의 본 이용약관 위반으로 인하여 룰루레몬에 발생하는 여하한 손실 또는 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
11. 제3자 웹사이트에 대한 링크
웹사이트와 앱들은 룰루레몬 이외의 제3자가 운영하는 웹사이트 및 기타 리소스들에 대한 링크를 포함할 수 있습니다. 그러한 링크는 오직 귀하의 편의를 위해서만 제공됩니다. 룰루레몬은 그러한 웹사이트를 통제하지 않으며 제3자가 제공하는 콘텐츠, 제품, 서비스 또는 정보에 대한 책임을 지지 않습니다. 웹사이트와 앱들에 그러한 제3자 웹사이트에 대한 링크를 포함시키는 경우, 이는 특정 웹사이트, 제3자가 제공, 광고, 보증 또는 홍보하는 콘텐츠, 제품 또는 서비스, 또는 기타 회사 또는 사람에 대한 보증을 암시하는 것이 아닙니다. 귀하가 제3자 웹사이트에 접속하거나 제3자 제품 또는 서비스를 취득하기로 결정하는 경우, 귀하는 이로 인한 위험을 전적으로 부담하며, 당해 제3자의 약관 및 개인정보처리방침의 적용을 받을 수 있습니다.
12. 웹사이트에 대한 링크 게시
귀하는 공정하고 합법적인 방식으로 룰루레몬의 평판을 훼손하거나 이용하지 않는다는 전제 하에 룰루레몬 웹사이트에 대한 링크를 게시할 수 있으나, 룰루레몬과의 연관성, 룰루레몬의 승인 또는 지원이 존재하지 않는 경우 이를 암시하는 방식으로 링크를 게시하여서는 안 됩니다. 귀하는 귀하 소유가 아닌 웹사이트에 링크를 게시하여서는 안 됩니다. 웹사이트는 여타 웹사이트에 대한 프레임으로는 연결할 수 없고, 홈페이지 외 웹사이트의 어떠한 부분에 대한 링크 역시 생성할 수 없습니다. 귀하가 링크를 게시하는 웹사이트는 본 이용약관을 모든 측면에서 준수하여야 합니다. 룰루레몬은 통지 없이 그 재량에 따라 링크에 대한 허가를 철회할 권리를 보유합니다.
13. 바이러스, 해킹 및 기타 공격행위
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귀하는 룰루레몬이 분산 서비스 거부공격, 바이러스, 또는 웹사이트를 이용하거나 웹사이트 또는 웹사이트에 링크된 여하한 웹사이트에 게시된 여하한 자료를 다운로드하는 행위로 인하여 귀하의 컴퓨터 장비, 컴퓨터 프로그램, 데이터 또는 기타 전유적 자료를 감염시킬 수 있는 기타 기술적으로 유해한 자료로 인하여 발생하는 여하한 손실이나 손해에 대한 책임을 지지 않을 것임을 인정하고 이에 동의합니다.
14. 보증 및 부인
웹사이트, 앱들, 게시물 및 링크를 포함하여 웹사이트와 앱들을 통하여 제공되는 콘텐츠는 “있는 그대로”, “이용 가능한 경우에”, 어떠한 형태의 보증도 없이 제공됩니다. 룰루레몬은 관계법령에 의해 허용되는 최대 한도 내에서, 또한, 귀하의 관련 법정 권리를 항상 전제로 하여, 웹사이트, 앱들, 게시물, 콘텐츠 및 제품 또는 서비스와 관련하여 적상 품질, 상품성, 내구성, 특정 목적에의 적합성, 소유권, 침해 방지, 오류∙누락∙컴퓨터 바이러스∙기타 악성적이거나 미승인된 코드 또는 프로그램의 부재에 대한 보증 또는 조건, 그리고 거래과정 또는 이행과정에서 발생하는 묵시적 보증 또는 조건을 포함하되 이에 국한되지 아니하는 모든 명시적 또는 묵시적 진술, 보장 및 조건을 부인합니다. 아울러, 관계법령에 의해 허용되는 최대 한도 내에서, 룰루레몬은 웹사이트, 앱들, 게시물, 콘텐츠, 제품, 서비스, 또는 웹사이트 또는 앱들을 통하여 접근할 수 있는 기타 정보가 안전하거나, 정확하거나, 완전하거나, 최신이라는 점, 또는 특정 제품 또는 재고가 특정 매장에 존재할 것이라는 점을 진술 또는 보장하지 않습니다. 귀하는 웹사이트 및 앱들을 이용하는 조건으로 웹사이트 및/또는 앱들을 불법적이거나 또는 본 이용약관에 의해 금지된 목적으로 이용하지 않을 것을 룰루레몬에게 보장합니다.
귀하의 거주지 또는 상품·서비스 구매 장소를 불문하고, 관계법령에 의해 허용되는 최대 한도 내에서, 해당 상품·서비스에 관한 귀하의 법적 권리는 한국 법령이 규율하고 적용됩니다.
룰루레몬은 귀하가 웹사이트에서 접하는 정보의 정확성을 보장하기 위하여 합리적인 조치를 취할 것이나, 웹사이트와 앱들은 오타 또는 부정확한 부분을 포함할 수 있으며, 항상 완전하거나 최신인 상태를 유지하지 않을 수 있습니다. 그러므로 룰루레몬은 (주문이 접수된 이후를 포함하여) 언제든지 사전 통지 없이 오류, 부정확한 부분 또는 누락을 수정할 권리 및 정보를 변경 또는 업데이트할 권리를 보유합니다. 그러한 오류, 부정확한 부분 또는 누락은 가격 및 재고와 관련된 것일 수 있으며, 룰루레몬은 관계 법령이 허용되는 한도 내에서 부정확한 가격 또는 재고 정보를 바탕으로 이루어진 주문의 접수를 취소하거나 거부할 권리를 보유합니다.
15. 책임의 제한
관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 룰루레몬 및 그 모회사, 관계사, 계열회사, 자회사, 임직원, 이사, 대리인, 공급자, 실시권자 및 제3의 파트너는 웹사이트, 앱들의 이용 불가능성 및 미작동, 오류, 누락, 바이러스 및 악성 코드와 관련하여 발생하는 손실 또는 기타 손해로 인하여 발생하거나 이와 관련하여 발생하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접손해, 특별손해, 징벌적 손해, 부수적 손해, 징계적 손해, 가중 손해, 결과적 손해, 일실이익, 일실수입, 예상 절감액 실현 실패 또는 기타 여하한 손해에 대하여, 그러한 손해의 발생 가능을 사전에 고지 받았는지의 여부와 관계없이, 그리고 계약, 불법행위(과실 포함) 또는 여타 이론에 의한 것인지의 여부와 관계없이, 그러한 손실 또는 손해가 룰루레몬의 사해행위, 무모함, 중과실 또는 과실에 의해 직접적으로 발생하지 않는 한, 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 관계법령에 의해 허용되는 최대 한도 내에서 이러한 제한은 제한된 구제책의 근본적인 목적 이행의 실패에도 불구하고 적용됩니다.
관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 귀하는 룰루레몬과의 관계로 인하여 발생하거나 이와 관련해서 발생하는 청구는 그러한 청구가 발생한 날로부터 1년 이내에 제기되어야 하며, 그렇지 않을 경우 귀하의 청구는 영구적으로 금지된다는 점에 동의합니다.
16. 준거법
관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 웹사이트, 앱들 및/또는 콘텐츠와 관련하여 개시되는 모든 소송, 법원 절차, 중재 절차, 조정 절차, 소, 법원 심리 및 기타 심리 또는 법적 조치는 한국을 전속 관할지로 합니다. 본 이용약관 및 귀하와 룰루레몬 간의 관계는 한국 법률에 의해 규율됩니다. 명확히 하자면(단, 전술한 내용을 전제로 하여), 귀하의 거주지 및 귀하가 계정을 생성한 장소 또는 기타 사항을 불문하고, 귀하가 한국 웹사이트에 접근 및/또는 이용하여 한국 웹사이트에서 관련 활동을 하는 경우, 한국 법령이 적용되고 다른 관할권의 법령에 우선합니다.
17. 기타
본 이용약관의 특정 조항이 특정 관할지역의 관계 법규에 따라 특정 측면에서 무효, 불법 또는 집행불능인 것으로 판단되는 경우, 이는 여타 관할지역에서 본 이용약관 조항의 효력 또는 유효성에 영향을 미치지 아니하며, 본 이용약관은 마치 해당 조항이 본 이용약관에 포함된 적이 없었던 것처럼 개정, 해석 및 집행됩니다. 본 이용약관의 표제 또는 제목은 오직 편의를 위한 것입니다.
18. 언어
본 이용약관의 공식 언어는 한국어이며, 룰루레몬과 귀하 간의 모든 의사연락 및 합의, 본 이용약관과 관련된 모든 절차 및/또는 귀하의 웹사이트 및 앱들의 사용은 오직 한국어로만 이루어집니다. 룰루레몬과 귀하는 여타 법률에 따라 본 이용약관을 다른 언어로 작성할 권리를 포기하고, 본 이용약관 및 전술한 의사연락 및 합의(있는 경우)를 다른 언어로 번역하는 경우 이는 오직 편의를 위한 것입니다.
19. 파트너십 없음
귀하는 본 이용약관, 룰루레몬의 개인정보처리방침 또는 귀하의 웹사이트 및 앱들의 이용으로 인하여 귀하와 룰루레몬 사이에 합작투자, 파트너십, 고용 또는 대리 관계가 형성되지 아니함에 동의합니다. 룰루레몬의 본 이용약관의 이행은 현행 법률 및 법적 절차에 의거하여 규율되며, 본 이용약관 또는 룰루레몬의 개인정보처리방침의 어떠한 조항도 귀하의 웹사이트 및 앱들의 이용 또는 그러한 이용과 관련하여 룰루레몬에게 제공하거나 룰루레몬이 수집한 정보와 관련된 법집행 요청 또는 요건을 준수할 룰루레몬의 권리를 침해하지 아니합니다.
20. 완전한 합의
본 이용약관, 쿠키방침 및 룰루레몬의 개인정보처리방침은 웹사이트 및 앱들과 관련한 귀하와 룰루레몬 간의 완전한 합의를 구성하며[상품·서비스에 관한 (판매)약관은 여기를 참조하여 주시기 바랍니다.], 웹사이트 및 앱들과 관련한 귀하와 룰루레몬 간의 모든 기존 또는 현재의 전자적, 구두의 또는 서면의 고지 및 제안을 대체합니다.
B. 기프트카드 약관
1. 법률 준수
귀하는 룰루레몬이 제공하는 기프트카드를 구매함으로써 룰루레몬에게 기프트카드의 사용과 관련된 활동이 본 약관, 기프트카드의 뒷면에 기재된 약관 및 캐시스타 이기프트 카드(Cashstar eGift Card) 약관(본 문서에 포함)(이하 총칭하여 “기프트카드 약관”), 관계 법규 및 규제를 준수할 것이며, 기프트카드를 고객들을 오도 또는 기만하거나 고객들에게 불공정하거나 해로운 방법으로 사용하지 않을 것임을 인증하고 진술합니다. 아울러 귀하는 룰루레몬 및 그 자회사와 계열회사를 귀하의 기프트카드 사용 또는 기프트카드 약관 위반과 관련하여 그들에 대하여 또는 그들에 의하여 발생하는 청구, 비용 또는 책임으로부터 방어하고 면책하는 것에 동의합니다. 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 귀하는 귀하의 기프트카드 사용 또는 기프트카드 약관 위반과 관련하여 귀하가 보유하거나, 보유하게 되거나, 발생시킨 모든 청구, 비용 또는 책임으로부터 룰루레몬을 면책하는 것에 동의합니다.
2. 현금화
중국과 대한민국에서 구매한 기프트카드는 중국과 대한민국(각각)에 소재한 룰루레몬 소매점에서 구매하는 경우에만 현금화하여 사용할 수 있습니다. 기프트카드 후면에 기재된 일체의 기타 약관에 따라 기타 모든 기프트카드는 중국 이외 지역의 소매점 또는 www.lululemon.com, lululemon.com.au, lululemon.co.nz, lululemon.com.hk, lululemon.co.uk, eu.lululemon.com, fr.lululemon.com에서 온라인으로 사용할 수 있습니다. 기프트카드 잔액은 각 구매 금액만큼 차감됩니다. 구매 금액이 잔액을 초과할 경우, 현금 또는 룰루레몬이 수용하는 기타 지급 수단으로 차액을 지급하여야 합니다.
3. 잔액 관련 문의사항
잔액 관련 문의사항이 있으시다면 룰루레몬에 연락하거나 여기를 클릭하시기 바랍니다.
4. 반품
룰루레몬 기프트카드로 구매한 물품을 반품하는 경우, 기프트카드에 해당 금액이 적립되거나 반품 금액 상당의 기프트카드가 새로 발급될 것입니다.
5. 룰루레몬의 방침
법적으로 요구되는 경우를 제외하고는 기프트카드를 반품, 재판매, 양도하거나, 현금으로 상환하거나, 여타 계정에 적용할 수 없습니다. 잔액이 미화 10달러(또는 현지 통화로 이에 상응하는 금액)보다 적은 경우 또는 달리 법적으로 요구되는 경우를 제외하고는 기프트카드를 교체하거나 현금으로 상환할 수 없습니다. 미화 10달러 이상부터 미화 1,000달러 이하 금액의 기프트카드만 판매할 수 있습니다. 기프트카드는 만료되거나 수수료가 발생하지 않습니다. 고객들은 기프트카드 약관을 신중히 읽어야 합니다.
6. 손실의 위험
기프트카드의 손실 위험 및 소유권은 판매 즉시 구매자에게 이전됩니다. 기프트카드는 현금과 같습니다. 룰루레몬은 기프트카드가 분실, 도난, 파기되거나 귀하의 허가 없이 이용되는 경우 책임을 지지 않습니다. 룰루레몬은 기프트카드를 추적하거나 환불할 수 없습니다.
7. 사해행위
룰루레몬은 기프트카드가 부정하게 취득된 것이라고 생각되는 경우 고객 계정을 폐쇄하고 대체 지급 수단을 요청할 권리를 보유합니다.
8. 판촉 용도 금지
룰루레몬의 기프트카드는 개인적이거나 사업적인 선물로 사용할 수 있으나 어떠한 마케팅, 광고 또는 기타 판촉 활동(웹사이트들, 인터넷 광고, 이메일, 텔레마케팅, 직접우편, 신문∙잡지 광고 및 라디오∙텔레비전 방송을 통한 것을 포함하되 이에 국한되지 아니함)과 관련하여서도 사용할 수는 없습니다.
9. 룰루레몬과의 제휴관계 부재
룰루레몬 기프트카드의 구매 또는 사용과 관련하여 룰루레몬 또는 그 라이선스 허여자의 상호, 로고, 트레이드드레스(카드의 이미지 및 초상 포함) 또는 (룰루레몬 자회사 또는 계열회사의) 상표를 이용하는 것은 엄격히 금지합니다. 아울러 룰루레몬 또는 그 자회사 또는 계열회사가 특정 개인, 웹사이트, 사업, 제품 또는 서비스를 보증 또는 후원하거나 기타 방식으로 제휴관계에 있음을 진술하거나 암시하는 방식으로 룰루레몬 기프트카드를 이용하는 것은 금지합니다.
10. 책임의 제한
관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 그리고 항상 법적으로 보장된 귀하의관련 권리 일체에 따라 룰루레몬은 기프트카드와 관련된 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 명시적 또는 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 아니하는 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다. 기프트카드 코드가 활성화되지 않는 경우, 귀하의 유일한 구제책 및 룰루레몬의 유일한 책임은 해당 기프트카드를 교체하는 것입니다. 특정 법률은 묵시적 보증의 제한이나 특정 손해배상의 배제 또는 제한을 허용하지 않습니다. 만약 이러한 법률이 귀하에게 적용되는 경우 상기 책임의 부인, 배제 또는 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.
11. 분쟁
관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 하나 이상의 당사자들이 기프트카드와 관련하여 집단으로 구제수단을 청구한 분쟁은 대한민국에서 조정되며, 귀하는 해당 법원을 전속 관할지 및 법정지로 하는 것에 동의합니다. 의심의 여지를 없애기 위하여 귀하의 거주지 또는 기프트카드가 구매 또는 제공된 장소에 관계 없이 기프트카드가 어떤 식으로든 대한민국에서 사용 또는 처리되었다면 관련하여 대한민국의 법률과 규정이 적용됨을 밝혀둡니다. 다른 장소의 법률에 따라 보장되는 법적 권리가 적용되나 대한민국의 법률과 상충하는 경우, 귀하에게 가장 유리한 법적 권리가 우선합니다.
12. 일반 약관
귀하가 룰루레몬 기프트카드를 구매, 수령 또는 사용하는 경우, 귀하는 대한민국 법률이 국제사법의 원칙을 배제하여 본 기프트카드 약관을 규율하는 것에 동의합니다. 룰루레몬은 그 재량에 따라 기프트카드 약관을 수시로 변경할 권리를 보유합니다. 모든 기프트카드 약관은 법이 허용하는 한도 내에서 적용됩니다.
C. 애플리케이션들(“앱들”)
귀하가 룰루레몬 앱들을 이용하는 경우 이는 귀하가 룰루레몬이 수시로 수정할 수 있는 본 이용약관을 수락하는 것을 의미하며, 앱들의 이용에 적용되는 귀하와 룰루레몬 간의 구속력 있는 계약이 체결되는 것을 의미합니다. 이용자는 앱들을 다운로드 또는 설치함으로써 본 이용약관에 구속되는 것을 인정하고 이에 동의합니다. 이용자가 본 이용약관에 동의하지 않을 경우, 즉시 앱들을 삭제하여야 합니다.
1. 구글 약관 및 룰루레몬 방침
본 이용약관은 (a) 여기에서 확인할 수 있는 구글 플레이(이하 “구글”) 서비스 이용약관(구글 플레이 서비스 이용약관상의 구글 서비스 약관(이하 “구글 약관”)을 포함하되 이에 국한되지 아니함) 및 (b) 본 이용약관을 포함한 기타 룰루레몬 방침(이하 “룰루레몬 방침”)을 보완하고 통합하는 것입니다. 구글 약관 또는 관련 룰루레몬 방침의 조항이 본 이용약관과 상충하는 경우, 해당 조항이 오직 앱에 적용되는 한 본 이용약관이 우선 적용됩니다.
2. 애플 약관 및 룰루레몬 방침
본 이용약관은 (여기에서 확인할 수 있는) 애플 인크(이하 “애플”)의 약관(애플 약관상의 라이선스 애플리케이션 최종사용자 라이선스 계약을 포함하되 이에 국한되지 아니함)(이하 “애플 약관”) 및 (b) 본 이용약관을 포함한 기타 룰루레몬 방침(이하 “룰루레몬 방침”)을 보완하고 통합하는 것입니다. 애플 약관 또는 관련 룰루레몬 방침의 조항이 본 이용약관과 상충하는 경우, 해당 조항이 오직 앱에 적용되는 한 본 이용약관이 우선 적용됩니다.
3. 이용자 정보 및 앱
귀하는 (a) 등록을 위해 필요한 귀하에 대한 정보(이하 “등록 정보”)가 진실되고, 정확하며, 최신이고, 완전하며, (b) 등록 정보가 진실되고, 정확하며, 최신이고, 완전할 수 있도록 이를 유지관리 및 신속히 업데이트할 것에 동의합니다.
4. 로그인 상태 유지
귀하는 앱을 실행할 때마다 귀하의 로그인 정보를 재입력할 필요 없이 앱을 종료한 뒤에도 로그인 상태를 유지할 수 있도록 허용하는 “로그인 상태 유지” 기능을 선택할 수 있습니다. 귀하가 이러한 기능을 실행하기로 선택할 경우, 귀하는 귀하의 모바일 기기에 접속하는 누구든지 앱에 접속하여 지급 기능을 포함한 앱의 모든 기능을 이용할 수 있음을 이해합니다. 귀하는 이러한 기능을 선택하는 것에 동의함으로써 귀하 계정상의 모든 요금 또는 행위에 대한 책임을 진다는 것을 이해하고 이에 동의합니다.
5. 통신사 요금
귀하는 앱들을 이용함으로써 데이터 요금이 발생하고, 이는 귀하와 귀하의 무선통신서비스 제공자 간의 관계에서 귀하의 책임이라는 점에 동의하고 이를 인정합니다.
6. 기기 분실 또는 도난
룰루레몬은 귀하가 모바일 기기를 분실 또는 도난 당한 경우, 귀하가 룰루레몬에게 모바일 기기를 분실 또는 도난 당하였다고 통지하였다 할지라도, 모바일 결제를 포함한 귀하의 모바일 기기의 무단 사용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 이용자 라이선스
룰루레몬은 본 이용약관에 따라 이용자에게 구글 약관 및 애플 약관에 포함된 이용규정 및 본 이용약관에 따라 이용자가 소유하거나 통제하는 안드로이드, 모바일, 애플 아이폰, 아이패드 또는 아이팟 터치 컴퓨터 또는 기타 지원 기기(이하 각각 “기기”) 또는 이용자에게 제공되는 해당 기기 약관에 따라 추후 앱 이용을 지원하는 여타 기기에서 개인적 및/또는 비상업적 목적으로만 앱을 이용할 수 있는 개인적이고, 비독점적이고, 양도 불가능하고, 제한적이고, 취소 가능한 라이선스(이하 “이용자 라이선스”)를 허여합니다. 앱 또는 앱과 관련된 텍스트, 사진, 음악, 바코드, 영상, 데이터, 하이퍼링크, 디스플레이 및 기타 콘텐츠(이하 “콘텐츠”)를 재판매, 양도, 변경 또는 배포하는 것을 포함하되 이에 국한되지 아니하는 기타 방식으로 앱을 이용하는 것은 금지됩니다. 본 계약 및 이용자 라이선스는 앱의 업데이트, 보완 또는 교체에도 적용되지만, 그러한 업데이트, 보완 또는 교체에 관한 별도의 약관이 존재하는 경우에는 해당 약관이 적용됩니다.
8. 이용자 정보의 프라이버시
위치 기반 서비스 및 기능을 포함한 앱들의 일부 기능은 이용자 성명, 비밀번호, 주소, 이메일 주소, 금융 정보(예: 신용카드 번호), GPS 위치를 포함하여 이용자가 제공한 개인정보(이하 “이용자 정보”)의 전송을 필요로 할 수 있습니다. 이용자가 이러한 앱들의 기능을 이용하는 경우, 이용자는 룰루레몬의 이용자 정보 수집 및 룰루레몬, 그 대리인 및/또는 서비스 제공자에 대한 이용자 정보 전송에 동의하며, 룰루레몬과 그 대리인 및/또는 서비스 제공자가 이용자 정보를 앱 기능 및 룰루레몬의 개인정보처리방침에 기재된 목적을 위해 기록, 처리 및 보관하는 것을 승인합니다.
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룰루레몬은 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 설명된 방식으로 수집, 이용, 공개, 보관 및 보호할 것입니다.
9. 허용되는 이용, 리뷰 및 기타 이용자 게시 콘텐츠
이용자의 앱들, 앱들의 콘텐츠 및 앱들과 관련하여 전송되는 이용자 정보의 이용은 해당 기능으로만 제한됩니다. 이용자는 이용자의 앱들 및 콘텐츠 이용이 본 이용약관, 구글 약관, 애플 약관 및 룰루레몬 방침에 부합하여야 함에 동의합니다.
10. 제3자 수혜자
애플, 구글 및 그 자회사들은 본 이용약관의 제3자 수혜자입니다. 이용자가 본 이용약관을 수락하는 경우, 구글 및 애플은 제3자 수혜자로서 이용자에 대하여 본 이용약관을 집행할 권리를 보유(및 그러한 권리를 수락한 것으로 간주)합니다.
11. 가격 및 수량
쇼핑앱은 룰루레몬이 매장 및 온라인에서 판매하는 제품에 대한 가격정보를 제공합니다. 쇼핑앱 이용 시 제시되는 가격은 온라인 또는 쇼핑앱을 통한 구매에만 적용되며, 매장 가격과는 상이할 수 있습니다.
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12. 분쟁
관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, 하나 이상의 당사자들이 어떤 방식으로든 앱들과 관련하여 집단으로 구제수단을 청구한 분쟁은 한국을 관할지로 하며, 귀하는 한국 법원을 전속 관할지 및 법정지로 하는 것에 동의합니다. 명확히 하자면, 귀하의 거주지나 앱들의 구매 또는 제공 장소를 불문하고, 한국에서 여하한 방식으로 앱들이 등록, 사용 또는 처리되는 경우, 한국 법령이 적용되고 다른 관할권의 법령에 우선합니다.
질문 또는 문의사항
본 웹사이트에 게시된 내용에 관하여 문의사항이 있으신 경우 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 서면을 통하여 다음의 주소로 문의하시기 바랍니다.
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7. 관계법령에 의해 허용되는 한도 내에서, (a) 제품 또는 서비스와 관련된 귀하의 법적 권리는 한국 법률의 규율 및 적용을 받고, (b) 항상 귀하의 관련 법정 권리에 따라 룰루레몬은 상업적 품질, 상품성, 내구성, 특정 목적에의 적합성, 소유권, 침해 부재, 오류 부재에 대한 보증 또는 조건을 포함하되 이에 국한되지 아니하는 사이트, 앱, 게시물, 제품 또는 서비스와 관련된 모든 명시적 또는 묵시적 진술, 보장 및 조건을 부인합니다.
8. 제품의 인도 및 소유권 이전에도 불구하고, 본건 약관의 어떠한 조항도 제품 및/또는 서비스에 대한 지식재산권을 귀하에게 허여 또는 이전하거나 귀속시키는 효력이 없습니다.
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